Política de devoluciones
1. Plazo de devolución
Compra con toda la tranquilidad con nuestra política de devoluciones.
Bebukis te ofrece la posibilidad de devolver tu pedido en los 30 primeros días naturales después de la compra.
Una vez finalizado el plazo de treinta (30) días naturales, Bebukis no podrá aceptar devoluciones por desistimiento de compras de productos.
Las devoluciones de productos pueden presentarse por:
- Motivos válidos
• Por defectos de fabricación
• Por diferencia con descripción del producto
2. Términos de Devolución
Para la devolución de un producto, debe tenerse en cuenta lo siguiente:
- Puedes solicitar una devolución en los 30 días naturales posteriores a la entrega del paquete.
- Te aconsejamos que guardes el embalaje, así como los manuales, accesorios y documentación de garantía incluida con el producto, hasta que te asegures que el producto funciona correctamente.
- El artículo debe estar en su embalaje original y en perfecto estado, esto implica que el precinto del producto no debe haber sido manipulado en ningún caso, incluidos los manuales, accesorios y documentos de garantía. Además, los artículos deben devolverse protegidos y con un embalaje distinto y adicional al del producto.
- Comunícate con nosotros a ventas@bebukis.com y te enviaremos tu guía y un mensajero para hacer la devolución de tu paquete.
- Te recordamos que cuando el producto tiene algún problema ajeno a ti, el costo de devolución va por nuestra cuenta, pero si no es así, deberás incurrir con este costo que puede variar de acuerdo al producto que compraste por su tamaño, peso y dimensiones; este será descontado del reembolso.
- Una vez recibamos el artículo y comprobemos que es correcto, te devolveremos el importe del mismo con el método de pago que utilizaste durante la compra (tarjeta de crédito, transferencia bancaria, etc.).
- Si en el momento de la recepción el producto está roto, se devolverá el importe pagado o se enviará uno nuevo en perfectas condiciones. Para ello es necesario que la reclamación se haga dentro de las primeras 48h desde la recepción del pedido al mail de ventas@bebukis.com
- En el caso de que el defecto aparezca posteriormente, estudiaremos el caso y seguiremos los pasos que estipule la garantía del producto.
Para solicitar una devolución sólo tienes que acceder a Mi cuenta> Mis pedidos e indicarnos que artículo del pedido deseas devolver, junto al motivo por el cual lo devuelves.
Por favor, no nos mandes ningún producto sin haber gestionado la devolución por la web o con el Servicio de Atención al Cliente.